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Recogidas

Customer Service Land

Mejoras en el Departamento de Customer Service Land de Barcelona

Apreciados clientes,

Les comunicamos que, con el ánimo de seguir con nuestro empeño de mejora continua y aumentar la calidad del servicio, reduciendo los tiempos de respuesta y resolución de incidencias de la oficina de Barcelona, llevaremos a cabo los siguientes cambios que entrarán en vigor el próximo 18 de mayo.

Especialización por tipo de negocio:

El servicio telefónico ya ha cambiado del número 902 al 93 404 29 99, donde tendrán disponibles las siguientes modalidades de contacto, eligiendo la opción que mejor se ajuste a sus necesidades en cada caso:

1. Incidencias o informaciones de envíos nacionales.
2. Incidencias de recogidas/entregas en el área de Barcelona.
3. Incidencias o informaciones de envíos de exportación terrestre.
4. Incidencias o informaciones de envíos de importación terrestre.

Los contactos mediante correo electrónico se limitarán a las áreas de envíos nacionales, exportación e importación.

Los correos electrónicos de dichos departamentos son los siguientes:

Exportaciónexport-cs-bcn.spain@dbschenker.com
Importaciónimport-cs-bcn.spain@dbschenker.com
Nacionalnacional-cs-bcn.spain@dbschenker.com

Les rogamos tengan en cuenta que el correo actual de dicho departamento, customerserviceland-bcn.spain@dbschenker.com, quedará inhabilitado el mismo 18 de mayo.

Esperamos que con dichos cambios podamos alcanzar nuestro principal objetivo: Satisfacer sus necesidades en tiempo y forma.


Muy atentamente,

Manel Cebollada
Branch Manager Barcelona

 

Última actualización: 14.05.2015

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